发轫于危机之下，复工在即，做好运营决策和人力规划

2月3日中共中央政治局常务委员会召开会议，在关于疫情防控工作的讲话中，国家最高领导人指出加强疫情防控的同时，还需要维护正常经济社会秩序，努力保持生产生活平稳有序。这要求所有企业须更好的肩负社会经济主体责任，于困境中负重前行。

突如其来，意料之外的各类突发事件，

无疑会冲击企业正常的生产与运营。

过去一周，以下情节在无数企业中上演。

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第一次会议（1月31日，星期五，正月初七）

今天原本是企业年后上班的日子，按照惯例也是 BestRun 本年度第一次高管会议，但受疫情影响，本次会议只能在线上召开......

CEO：现在全国疫情严重，国家要求企业推迟复工，我们必须响应，但针对未来的企业运营发展、现金流、产品生产、产品销售都必须进行调整。

请各部门领导陈述一下自己部门的规划。

CFO（财务总监）：我们的现金流可以支持3个月，希望到时候可以好转。

CHRO（首席人力资源官）：我们正在想办法搜集全国各分公司员工的健康情况，但是具体对今后复工有多大影响，目前还不知道......

生产总监：现在企业还不能恢复生产，所以......

销售总监：我正在努力联系全国的销售人员以及核心客户，但是有些在疫情严重的地区，所以还没有特别高效的办法......

CEO：我们是否可以去做一些规划、计划，不论是现在还是疫情结束，每个部门是否都应该制定相应的应对措施？

所有人一起对 CIO 和 CDO 提问：计划需要足够信息支持，销售不能出去跑动、生产无法进行，我们掌握的信息实在有限，目前看来受影响最小的就是 IT 部门，你们有没有什么办法可以及时搜集企业内部和外部的信息，帮助我们有效制定部门的规划？

CIO（首席信息官）：我们立即着手，寻求应对方案！

CEO：那好，请 CIO 迅速拿到方案，我们每天上午10点开例会，汇报进展。

第二次会议

第三次会议

第四次会议

第五次会议

......

第六次会议（2月5日，星期三，正月十一）

CEO：当前疫情依然持续发展，信息部紧急上线了最新的疫情监测和应急管理系统，请 CDO 给大家阐释一下。

CDO：在 IT 部门新开发的疫情监测和应急管理系统中，我们可以通过企业疫情地图来更加清晰地了解企业目前所面临的状况。数据显示当前湖北以外地区的病例增速趋于平缓，湖北地区疫情状况依然严峻。

根据企业疫情地图来看，公司5大供应商中有3家位于湖北或其他疫情严峻的城市，5大代理商中有2家位于疫情较严重区域，同时有57%的客户受到疫情影响。

CDO：此外我们基于 SAP 分析云平台，部署了城市疫情严重度测算模型。

根据数据模拟推演，疫情趋势对各生产基地复工后的状况会有不同程度的影响。公司的4大生产基地中有1家处于疫区，复工时间不能确定；另有3家所在城市的疫情严重度在不断降低中，估计可逐步复工。

以下是我们利用 SAC VDT 对公司财务状况的在线模拟，预计疫情将造成净利润率下降五成以上。

CEO：我们目前员工健康状态如何？

CHRO：这是我们的员工疫情地图，目前除重点地区有病例外，其他地区员工暂时都很健康。

CEO：很好。但数据的真实性是否能保证？

CHRO：上次开完会，我们马上让 IT 部门定制了员工健康信息的移动采集平台，并且对接了我们的人力资源管理系统。才用了2天时间，我们就正式上线了。员工必须每天按时填报信息。

图示：基于每日采集的员工数据，实时显示全面的企业人力疫情地图

背景：早在2015年，德国 SAP Hasso-Plattner 研究院就基于 SAP HANA 和 SAP 云平台定制开发了疫情监测与应急管理系统，帮助 WHO（世界卫生组织）一起抗击西非埃博拉病毒的扩散。基于 SAP 云平台快速开发的移动健康上报平台，能够无缝对接企业的人力资源管理系统，实现员工健康信息的快速采集和分析，让企业全面了解员工健康状况。

CEO：这么快，对接内部系统，通过安全评审了吗？

CIO：我们用了 SAP 云平台进行开发，它所提供的移动服务，以及与人力资源管理系统的接口，之前已经过了安全评审，非常安全。而且所提供的内置模版，让我们2天就完成了开发和测试。

CEO：不错。那接下来的复工情况呢？

CHRO：这是我们去年制定的2020用工计划，根据目前的疫情形势和各地的复工计划，我们做了相应调整。同时可以看到这些调整带来的用工成本的变化。

图示：企业根据各地复工计划和用工需求，调整人力用工计划，并显示动态人力成本

CEO：好。先按这个计划执行。通知目前还在岗位的员工，都要注意自己和家人的健康保护。

CHRO：是的，我们也考虑了一些新技术的应用，尽量减少目前在岗员工聚集办公的时间，减少交叉感染可能。IT 部门给我们推荐的SAP Intelligent RPA 能够实现自动化的人工流程执行，减少人工操作。之前很多人工填报的数据，已经使用这个技术来减少人工操作和提升效率了。

图示：疫情阻断，工作却一刻也停不下来；通过 SAP Intelligent RPA来实现智能机器人程自动化，减少用户的手工操作，减少交叉传染的可能。

CEO：看来人力部门在我们企业的数字化转型路上走在了前面。这个平台不错，赶紧预约其他部门会议，IT 部门和他们也对接探讨一下应对方案。

图示：SAP 云平台敏捷而智慧的特点，帮助企业敏捷应对突发事件，快速适应环境变化，将智能化和自动化触及经营管理每个角落。

2020年2月10日，复工在即。利用 SAP 云平台、SAP 分析云等技术，BestRun 快速实现了应对突发事件的运营分析和决策，以及应急状况下的人力规划，并进一步扩展、应用到其他部门。

后记

就像国家最高领导人在会议中强调的那样，本次疫情是对我国治理体系和能力的一次大考，由广入微，也是对每家企业的大考，考验企业在应对突发情况时，自救、生存、逆境中寻求发展的能力，以及无论何种情况都能以冷静的思维、迅捷的速度找到正确的前行之路。

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